Annuleringsbeleid

Annuleert u meer dan 24 uur voor de start van de huur, dan krijgt u het volledige betaalde bedrag terug.

Annuleert u binnen 24 uur voor de start, dan volgt geen automatische terugbetaling. Vragen mag altijd: een DutchFellas manager kan per geval een terugbetaling goedkeuren, en het besluit en de reden worden bij uw boeking vastgelegd.

Komt u niet opdagen, dan geldt geen automatische terugbetaling.

Op het afgesproken ophaalmoment geldt een korte marge van 10 minuten. Later komen verlengt de huurperiode niet en geeft geen automatisch recht op terugbetaling.

Annulerings- en wijzigingsverzoeken voor een begeleide tour stuurt u naar DutchFellas. Terugbetalingen en verzetten worden behandeld volgens de boekingsvoorwaarden die op uw tourboeking van toepassing zijn, en wij bevestigen de uitkomst schriftelijk.

Annuleert DutchFellas een tour, bijvoorbeeld bij te weinig deelnemers of onveilige omstandigheden, dan kunt u naar een andere datum of krijgt u het volledige bedrag terug. Wij nemen per e-mail of telefoon contact op.

Een langetermijnhuur loopt voor de afgesproken periode. De voorwaarden voor eerder stoppen en voor wat vooraf is betaald, staan in de langetermijnovereenkomst die u accepteert voordat de huur begint.

Neem zo vroeg mogelijk contact op als uw plannen veranderen, dan bekijken wij samen de mogelijkheden.

Vraag ons gerust om een andere datum, tijd, locatie of fiets. Als de beschikbaarheid het toelaat, regelen wij dat. Mail rentals@dutchfellas.eu voor verhuur en langetermijnverhuur of tours@dutchfellas.eu voor tours, met uw boekingsreferentie.

Wordt de prijs door de wijziging hoger, dan betaalt u het verschil voordat de nieuwe boeking bevestigd wordt.

Stuur uw boekingsreferentie per e-mail. Verhuur en langetermijnverhuur: rentals@dutchfellas.eu. Tours: tours@dutchfellas.eu. Wij bevestigen elke annulering schriftelijk.

Terugbetalingen gaan altijd terug via de oorspronkelijke betaalmethode, via onze betaalprovider. Nadat wij de terugbetaling versturen, bepaalt uw bank of kaartuitgever hoe snel het bedrag zichtbaar is. Daar hebben wij geen invloed op.

Kunnen wij de boeking niet leveren, bijvoorbeeld door een probleem met de vloot of onveilige omstandigheden, dan bieden wij een alternatief of betalen wij het volledige bedrag terug.