Política de privacidad

DUTCHFELLAS SL, CIF B24804486, Calle Ancla 42, La Cala del Moral, 29720 Málaga, España, es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. DUTCHFELLAS SL opera comercialmente como DutchFellas y presta servicios de alquiler de bicicletas, tours guiados y alquiler de larga duración en Málaga, España.

Para cualquier consulta o solicitud de privacidad, escribe a rentals@dutchfellas.eu. Las consultas del programa de partners pueden dirigirse a partners@dutchfellas.eu.

Datos de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma, la ubicación, las fechas y horas elegidas, las bicicletas y accesorios reservados, los precios y el estado de la reserva.

Datos de identidad: para alquileres, tours y larga duración que lo requieran, un documento de identidad que subes o que registramos en el mostrador. Estos documentos se guardan de forma privada y solo son visibles para el personal autorizado.

Datos contractuales: la versión del documento de alquiler o tour que aceptaste, el momento de la aceptación y tu firma cuando se requiere firma.

Referencias de pago: el estado del pago y los identificadores que devuelve nuestro proveedor de pagos. DutchFellas nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias.

Datos de cuenta: para cuentas de personal y de partners, el correo electrónico, el rol y los datos de autenticación gestionados por nuestro proveedor de autenticación.

Datos de partner: datos de la solicitud, datos de contacto, los códigos de referido asignados, las reservas atribuidas, los registros de comisión y los de pago.

Datos de referido: si llegas mediante un enlace o código QR de un partner, guardamos el código de referido, una clave anónima de visitante y la página de entrada, para poder atribuir correctamente la reserva.

Datos de soporte: el contenido de las consultas que nos envías.

Datos técnicos: registros de servidor y de seguridad, y el almacenamiento técnico descrito más abajo.

Para preparar y ejecutar tu contrato de alquiler, tour o larga duración, incluida la disponibilidad, la asignación de una bicicleta física, la entrega y la devolución. Base: ejecución de un contrato.

Para cobrar, emitir reembolsos cuando procedan y mantener la contabilidad correspondiente. Base: ejecución de un contrato y obligación legal.

Para verificar identidad y edad cuando nuestras condiciones lo exigen y para proteger la flota frente a robo y uso indebido. Base: ejecución de un contrato e interés legítimo.

Para gestionar el programa de partners, atribuir reservas, calcular comisiones y preparar pagos. Base: ejecución de un contrato.

Para responder a tus consultas. Base: interés legítimo.

Para mantener la plataforma segura y prevenir abusos y fraude. Base: interés legítimo.

Para cumplir obligaciones contables y fiscales. Base: obligación legal.

Nuestro proveedor de pagos, Stripe, procesa los pagos con tarjeta y monedero y custodia los datos de pago. Nosotros solo recibimos el resultado y una referencia.

Nuestro proveedor de correo, Resend, entrega confirmaciones de reserva, copias de contrato, correos de cuenta y correos de partners.

Solo con tu consentimiento de analítica, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (proyecto yai2i6ccvp) miden de forma anónima el uso del sitio. Clarity crea repeticiones de sesión y mapas de calor enmascarados y anonimizados de páginas públicas, nunca de administración, portal de socios, identidad, contrato o confirmación, y los campos de formulario siempre quedan enmascarados. Microsoft lo explica en https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Nuestra infraestructura de alojamiento, base de datos y autenticación almacena los datos de la plataforma descritos y ejecuta el sitio web.

El personal autorizado de DutchFellas utiliza una administración interna para entregas, devoluciones, contratos y soporte.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios de terceros.

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, la transferencia se apoya en las garantías de esos proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Las reservas, contratos, pagos y comisiones se conservan mientras dure el contrato y después durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal española.

Los documentos de identidad se conservan solo mientras son necesarios para el alquiler o tour correspondiente, más el plazo necesario para resolver daños, pérdidas o una reclamación.

Los datos de referido y los registros técnicos se conservan un plazo limitado con fines de atribución y seguridad.

En general conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar la relación con el cliente o partner, resolver reclamaciones, prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas, y cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los datos se suprimen o se anonimizan.

El acceso a datos de clientes, contratos y partners está limitado por rol y se aplica en el servidor, no solo en la interfaz. Los documentos de identidad se guardan en almacenamiento privado no accesible públicamente. Las credenciales de pago nunca llegan a nuestros sistemas.

El sitio usa almacenamiento técnico necesario para funcionar: tu elección de idioma, tu sesión cuando inicias sesión y un valor propio de atribución cuando llegas por un enlace de partner.

No usamos cookies publicitarias ni creamos perfiles publicitarios.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Escribe a rentals@dutchfellas.eu y responderemos dentro del plazo legal. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando esta política cambie, publicaremos la nueva versión en esta página con una fecha nueva.

Usamos cookies y almacenamiento necesarios para tu sesión, el idioma, el estado de la reserva y del pago, la seguridad y la atribución de referidos de socios de origen propio. Las preferencias, la analítica y el contenido incrustado opcionales solo se activan tras tu aceptación, y puedes cambiar o retirar esa elección cuando quieras en Configuración de cookies, en el pie de página.

Cada tecnología, su finalidad y su conservación se detallan en nuestra política de cookies.