Política de privacidade

A DUTCHFELLAS SL, CIF B24804486, Calle Ancla 42, La Cala del Moral, 29720 Málaga, Espanha, é responsável pelo tratamento dos dados aqui descritos. A DUTCHFELLAS SL opera sob a marca DutchFellas e presta serviços de aluguer de bicicletas, passeios guiados e aluguer de longa duração em Málaga, Espanha.

Para qualquer questão ou pedido de privacidade, escreva para rentals@dutchfellas.eu. Questões do programa de parceiros podem ser enviadas para partners@dutchfellas.eu.

Dados de reserva: nome, email, telefone, idioma, o local, as datas e horas escolhidas, as bicicletas e acessórios reservados, os preços e o estado da reserva.

Dados de identidade: nos alugueres, passeios e longa duração em que é exigido, um documento de identificação que carrega ou que registamos ao balcão. Estes documentos são guardados de forma privada e só são visíveis para pessoal autorizado.

Dados contratuais: a versão do documento de aluguer ou de passeio que aceitou, o momento da aceitação e a sua assinatura quando é exigida assinatura.

Referências de pagamento: o estado do pagamento e os identificadores devolvidos pelo nosso processador de pagamentos. A DutchFellas nunca recebe nem guarda o número completo do seu cartão nem credenciais bancárias.

Dados de conta: nas contas de equipa e de parceiro, o email, o perfil de acesso e os dados de autenticação geridos pelo nosso fornecedor de autenticação.

Dados de parceiro: dados da candidatura, contactos, os códigos de referência atribuídos, as reservas atribuídas, os registos de comissão e de pagamento.

Dados de referência: se chegar através de um link ou código QR de parceiro, guardamos o código, uma chave anónima de visitante e a página de entrada, para que a reserva seja atribuída corretamente.

Dados de apoio: o conteúdo dos pedidos de contacto que nos envia.

Dados técnicos: registos de servidor e de segurança e o armazenamento técnico descrito abaixo.

Para preparar e executar o seu contrato de aluguer, passeio ou longa duração, incluindo disponibilidade, atribuição de uma bicicleta física, entrega e devolução. Fundamento: execução de um contrato.

Para cobrar, emitir reembolsos quando aplicáveis e manter os registos correspondentes. Fundamento: execução de um contrato e obrigação legal.

Para verificar identidade e idade quando as nossas condições o exigem e para proteger a frota contra roubo e uso indevido. Fundamento: execução de um contrato e interesse legítimo.

Para gerir o programa de parceiros, atribuir reservas, calcular comissões e preparar pagamentos. Fundamento: execução de um contrato.

Para responder às suas questões. Fundamento: interesse legítimo.

Para manter a plataforma segura e prevenir abusos e fraude. Fundamento: interesse legítimo.

Para cumprir obrigações contabilísticas e fiscais. Fundamento: obrigação legal.

O nosso processador de pagamentos, a Stripe, trata os pagamentos com cartão e carteira digital e guarda os próprios dados de pagamento. Nós recebemos apenas o resultado e uma referência.

O nosso fornecedor de email, a Resend, entrega confirmações de reserva, cópias de contrato, emails de conta e emails de parceiros.

Apenas com o seu consentimento de analítica, o Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity (projeto yai2i6ccvp) medem de forma anónima a utilização do site. O Clarity cria reproduções de sessão e mapas de calor mascarados e anonimizados de páginas públicas, nunca de administração, portal de parceiros, identidade, contrato ou confirmação, e os campos de formulário ficam sempre mascarados. A Microsoft explica isto em https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

A nossa infraestrutura de alojamento, base de dados e autenticação guarda os dados da plataforma descritos e executa o site.

O pessoal autorizado da DutchFellas utiliza uma administração interna para entregas, devoluções, contratos e apoio.

Não vendemos os seus dados pessoais nem os partilhamos para publicidade de terceiros.

Os nossos fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal acontece, a transferência assenta nas garantias desses fornecedores, como as cláusulas contratuais tipo da Comissão Europeia.

As reservas, contratos, pagamentos e comissões são guardados enquanto o contrato durar e depois durante o prazo exigido pela legislação contabilística e fiscal espanhola.

Os documentos de identificação são guardados apenas enquanto forem necessários para o aluguer ou passeio a que pertencem, mais o prazo necessário para resolver danos, perdas ou uma reclamação.

Os dados de referência e os registos técnicos são guardados por um período limitado, para atribuição e segurança.

Em geral guardamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para prestar o serviço, gerir a relação com o cliente ou parceiro, resolver litígios, prevenir fraude e proteger os nossos sistemas, e cumprir as obrigações contabilísticas, fiscais e legais aplicáveis. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados.

O acesso a dados de clientes, contratos e parceiros é limitado por perfil e aplicado no servidor, não apenas na interface. Os documentos de identificação estão em armazenamento privado, não acessível publicamente. As credenciais de pagamento nunca chegam aos nossos sistemas.

O site usa armazenamento técnico necessário ao funcionamento: a sua escolha de idioma, a sua sessão quando tem sessão iniciada e um valor próprio de atribuição quando chega através de um link de parceiro.

Não usamos cookies publicitários nem criamos perfis publicitários.

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade, e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento assenta no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Escreva para rentals@dutchfellas.eu e respondemos dentro do prazo legal. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com uma data nova.

Utilizamos cookies e armazenamento necessários para a sua sessão, o idioma, o estado da reserva e do pagamento, a segurança e a atribuição de referências de parceiros de origem própria. As preferências, a analítica e os conteúdos incorporados opcionais só funcionam após a sua aceitação, e pode alterar ou retirar essa escolha a qualquer momento em Definições de cookies, no rodapé.

Cada tecnologia, a sua finalidade e o seu período de conservação constam da nossa política de cookies.